Entender al comprador es la base de una venta eficaz, pero implica algo más que saber quién es el comprador. Se trata de identificar la experiencia que el comprador quiere tener cuando considera hacer una compra en tu mercado.

Tu comprador tiene una serie de expectativas sobre esa experiencia y tu trabajo como vendedor es superar esas expectativas. No puedes superarlas si no entiendes la experiencia que el comprador quiere tener.